Livraison & retours
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La fabrication de votre commande
Chaque couvre-casque est crocheté à la main après votre commande. Délai de fabrication : environ 3 à 5 semaines entre la commande et la livraison.
Livraison
La livraison est offerte dans le monde entier, sur toutes les commandes. Nous expédions vers plus de 230 pays et territoires — sans minimum, sans palier. Transporteur : [nom]. Délai d'acheminement après expédition : [X] jours ouvrés.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quitte l'atelier.
Douanes et droits d'importation
Les colis partent de France. Les commandes hors Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane à l'arrivée. Ils sont fixés par votre pays, ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez, et restent à la charge du destinataire.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour, sans avoir à vous justifier. L'article doit revenir non porté, non lavé et dans son état d'origine. Écrivez-nous à [votre e-mail] avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge de [l'acheteur / l'atelier]. Les remboursements sont effectués sous [X] jours après réception du colis chez nous.
Si vous commandez depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours, que notre politique de 30 jours prolonge.
Articles défectueux
Si votre pièce arrive abîmée ou présente un défaut de fabrication, envoyez-nous une photo sous 30 jours : nous la remplaçons ou vous remboursons, et nous prenons les frais de retour à notre charge.
Colis perdus ou endommagés
Contactez-nous avec votre numéro de suivi. Si vous avez ajouté la Protection Livraison à votre commande, nous traitons le dossier immédiatement.